Politica de confidentialitate si date personale

Cine suntem noi

OCTRA HOTELS S.R.L.

Drumul Sabareni nr.24-26, Cladirea Corp Administrativ, Birou Cod 1A204c, etaj 2, sector 6, Bucuresti
CUI: RO 43884644
J40/4313/2021
Cont: RO88 BTRL RONC RT05 9432 9101 – Banca Transilvania
SWIFT: BTRLRO22
Tel:  +40-244-55.44.44
Fax: +40-244-36.44.88

Va respectăm confidențialitatea și suntem hotărâți să protejăm confidențialitatea informațiilor personale. Scopul nostru este să fim cât mai clari și mai deschisi cu privire la ceea ce facem și de ce.

De ce procesăm datele dvs. personale

Procesam datele dvs. personale pentru interesele noastre legitime ca afacere, dar numai daca este necesar pentru scopul pe care l-am colectat. Putem procesa datele dvs. pentru:
● Activități de vânzare și marketing, cum ar fi apeluri telefonice, e-mailuri și alte tipuri de comunicări cu dvs.
● Înțelegerea modului în care interacționați cu site-ul web și cu social media
● Activitatea în cont, cum ar fi e-mail, comunicări scrise și verbale
● Activitatea financiară, cum ar fi comunicările legate de facturare
● Pentru a îndeplini obligațiile în baza unui contract cu dvs. sau cu compania la care lucrati
Vom păstra datele dvs. numai atâta timp cât avem nevoie de ele pentru a efectua oricare dintre procesele enumerate mai sus.

Prelucrarea automată

Pentru a ne asigura că clientii nostri, potentialii nostri clienti, vizitatorii website-ului nostru, in general cei ce intra in contact cu noi prin orice canale si mecanisme primesc cele mai relevante comunicări din partea noastra, putem folosi câteva procese automate pentru a realiza acest lucru. Aceste procese (cum ar fi marketingul bazate pe comportament) ne-ar putea ajuta sa va trimitem cel mai potrivit email, cu cel mai potrivit continut si in cel mai bun moment.

Datele pe care le folosim

Utilizăm o serie de diferite categorii de date despre dvs., ca parte a proceselor noastre normale de afaceri, incluzand categoriile:
● Detalii de contact
● E-mailuri și înregistrări ale conversațiilor verbale
● Site-ul nostru și activitatea social media
● Informații privind ocuparea forței de muncă (titlul postului, responsabilitățile, poziția în cadrul organizației etc.)
● Statutul dvs. referitor la organizația noastră, cum ar fi preferințele de comunicare și înregistrările activității de marketing care vi-au fost trimise
● Informații care ne indică unde am obținut datele dvs.

Cum primim datele dvs. personale

● Prin intermediul formularelor de contact de pe site-ul nostru (de ex., cand solicitati informații suplimentare sau descărcati un material (pdf))
● Din cookie-uri: Noi folosim cookie-uri pe site-ul nostru, care vă identifică atunci când ne vizitați și ne spuneți ce pagini vizionați. De asemenea, folosim informațiile pentru a declanșa activitatea de vânzări și marketing (pentru mai multe informații, consultați pagina cookie)
● De la social media: Dacă alegeți să ne comunicați prin intermediul oricărei platforme de social media
● Comunicări verbale și scrise: Când ne trimiteți un e-mail, sunați sau scrieți o scrisoare sau dacă vă întâlnim față în față
● Terțe părți: Uneori primim date personale de la terți

Protectia datelor personale

Am implementat măsuri organizatorice, tehnice și administrative adecvate pentru a proteja datele personale în cadrul organizației noastre. Deși luăm măsuri rezonabile pentru a vă proteja datele personale de pierderi, utilizări incorecte, interferențe și acces neautorizat, modificări și dezvăluiri, trebuie să fiți conștienți că nici o procedură de securitate sau protocoale nu pot garanta vreodată 100% securitatea impotriva intruziunii sau hacking-ului. Exista întotdeauna unele riscuri asumate prin partajarea datelor personale online. Dacă aveți motive să credeți că interacțiunea dvs. cu noi nu mai este sigură (de exemplu, dacă considerați că securitatea contului dvs. a fost compromisă), vă rugăm să ne anunțați imediat.

Cine vă va vedea datele

Angajatii nostri:
Angajatii nostri au acces la date personale in functie de departamentul in care lucreaza si de nevoia ca ei sa aiba acces la acest tip de date.

Agenții și furnizorii de servicii:
Colaboram cu alte companii și cu persoane care să îndeplinească sarcini în numele nostru și împărtășim datele dvs. personale cu unele dintre ele pentru a vă furniza produse sau servicii sau pentru a comunica în alt mod cu dvs., cum ar fi in scopuri de marketing, pentru a va livra produse sau pentru a va transmite oferte în numele nostru. Atunci când împărtășim aceste informații în acest fel, solicităm agentului sau furnizorului de servicii să păstreze confidențialitatea și securitatea datelor personale.

Website și pagini Social Media:
Datele personale pot fi, de asemenea, dezvăluite de dvs. prin intermediul site-lui nostru, pe panouri de mesaje, chat, pagini de profil și bloguri și alte servicii la care puteți posta informații și materiale (inclusiv, fără a se limita la siteul/blog-ul nostru si paginile social media). Aceste informații pot apărea în moduri publice, cum ar fi prin intermediul motoarelor de căutare sau al altor platforme disponibile publicului, și pot fi „accesate cu crawlere” sau căutate de terțe părți. Vă rugăm să nu postați nicio informație pe care nu doriți să o dezvăluiți publicului larg.

Site-uri terțe părți
Site-ul nostru vă permite să vă conectați la alte site-uri de pe Internet prin intermediul unor linkuri directe sau prin aplicații cum ar fi butoanele „partajați” sau „asemănătoare”, iar alte site-uri web pot conține și link-uri către site-urile noastre. Practicile de informare sau conținutul acestor site-uri sunt guvernate de declarațiile de confidențialitate ale acelor site-uri Web și nu de această Politica de confidențialitate. Vă încurajăm să examinați politicile de confidențialitate găsite pe alte site-uri web, servicii și aplicații pentru a înțelege modul în care informațiile dvs. sunt colectate și utilizate de către acestea.

În mod similar, vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru politicile și practicile privind colectarea, utilizarea și dezvăluirea (inclusiv practicile de securitate a datelor) ale altor organizații, precum Apple, Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, RIM, Twitter sau orice alt dezvoltator de aplicații, furnizor de aplicații, furnizor de platforme de social media, furnizor de servicii de operare, furnizor de servicii wireless sau producător de dispozitive, inclusiv orice date personale pe care le dezvăluiți altor organizații prin sau în legătură cu Aplicațiile sau paginile sociale.

Drepturile d-voastra

Legea va ofera o serie de drepturi, ceea ce înseamnă că aveți control asupra datelor dvs. personale pe care le procesăm.

Accesarea datelor dvs. personale

Acest drept vă permite să confirmați că datele dvs. personale sunt procesate și pentru a vă permite să verificați dacă procesarea este corect realizata conform legii.

Corectarea oricăror greșeli

Dreptul la rectificare vă permite să cereti unei organizații care prelucrează datele dvs. personalesa corecteze orice greșeală.

Ștergerea datelor
Dreptul de a cere unei organizații să ștearga datele dvs. personale.

Oprirea procesarii
Dreptul de a opri prelucrarea datelor dvs. personale

Mutarea datelor
Dreptul la portabilitatea datelor înseamnă că, în anumite circumstanțe, veți putea cere ca datele dvs. personale să fie transferate de la o organizație la alta.

Dreptul de a se opune marketingului direct
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale în scopul marketingului directe.

Obiectul de profilare
În anumite circumstanțe, puteți contesta profilarea sau luarea de decizii automate.

Dreptul de a se plânge la Autoritatea pentru Protectia Datelor
Dacă nu sunteți mulțumit de un aspect al modului în care vă prelucram datele, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere, care este ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

Vă rugăm să ne contactați la office@rofraco.ro dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dvs. sau dacă aveți întrebări cu privire la modul in care prelucram datele dvs. personale.

Pot copiii să utilizeze site-ul nostru

Site-ul nu este destinat minorilor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectam în mod conștient sau în mod specific informații despre minorii cu vârsta sub 18 ani și considerăm că copiii de orice vârstă ar trebui să obțină consimțământul părinților sau tutorelui lor înainte de a furniza date personale . Dacă credeți că am colectat în mod eronat sau neintenționat astfel de informații, vă rugăm să ne anunțați la office@rofraco.ro pentru a putea șterge informațiile de pe serverele noastre.

Marketing electronic

Când ne dați permisiunea, vom folosi marketingul electronic (e-mailuri, SMS-uri, social media) pentru a comunica elemente despre care considerăm că vă interesează, inclusiv informații și actualizări ale industriei și companiei, actualizări și oferte. Dacă nu doriți să primiți aceste comunicări, vi se va oferi posibilitatea de a vă dezabona, făcând clic pe link-ul de dezabonare din partea de jos a fiecărui e-mail.

Modificari ale politicii de confidentialitate

Daca va considera ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina, pentru a va informa cu privire la tipurile de date care sunt colectate si modul in care acestea sunt utilizate.

Informatii privind Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

In situatia in care considerati ca drepturile dumneavoastra prevazute in Regulamentul (UE). 2016/679 au fost incalcate, aveti posibilitatea de a va adresa ANSPDCP prin depunerea unei plangeri.

Datele de contact ale ANSPDCP sunt urmatoarele:
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania
Telefon: +40.318.059.211/ +40.318.059.212
Fax: +40.318.059.602
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Pagina de internet: www.dataprotection.ro

Spuneti-ne ce credeti!

Opiniile dvs. privind confidențialitatea sunt importante pentru noi. Dacă aveți comentarii sau întrebări, contactați-ne la sales@ioana-hotels.com .

Politici tarifare

• Tariful de cazare include micul dejun si accesul la Centrul SPA – Sauna si  Jacuzzi
• Pentru copiii de pana la 7 ani cazarea este gratuita
• Pentru copiii intre 7 – 12 ani, suplimentul de cazare este in valoare de 100 lei
• Pentru copiii mai mari de 12 ani, cat si pentru adulti, suplimentul de cazare este in valoare de 170 lei

Politici de anulare si neprezentare:

• Pentru anulare si/sau decomandare cu 7 zile inainte de sosire, suma achitata va ramane la noi in cont pentru o rezervare viitoare, rezervare valabila in timpul saptamanii pana la sfarsitul anului 2021, exceptand perioadele cand hotelul are pachete sau oferte speciale si sarbatorile legale
• Pentru anulare si/sau decomandare cu 48 de ore inainte de sosire, suma achitata nu se returneaza.
• Pentru plecarile efectuate inainte de termenul contractat, se incaseaza contravaloarea integrala a serviciilor de cazare comandate.
• Cazarea incepe de la ora 15:00
• Eliberarea camerelor trebuie facuta pana la maxim ora 12:00
• Eliberarea camerelor care se va face intre orele 15:00 – 20:00, va fi taxata cu 50% din tariful de cazare
• Eliberarea camerelor care se va face dupa ora 20:00, va fi taxata cu 100% din tariful de cazare

Politica cookie

1. Introducere

Prezenta Politică privind fișierele cookies se aplică tuturor utilizatorilor paginii de internet Ioana-Hotels. Informațiile prezentate în continuare au ca scop informarea utilizatorilor acestei pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor de către Ioana-Hotels în contextul navigării utilizatorilor pe această pagină de internet.

2. Ce sunt cookie-urile?

Folosim termenul „cookie”-uri pentru a ne referi la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat.
Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul cărora se accesează internetul.
Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile odată instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate.
Un cookie este format din două părți:
numele cookie-ului; și
conținutul sau valoarea cookie-ului.
Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată web-serverului respectiv.

3. Pentru ce scopuri sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet:

Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestei pagini de internet o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecărui utilizator în parte și anume pentru:

• îmbunătățirea utilizării acestei pagini de internet, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitării/utilizării acesteia de către utilizatori;
• furnizarea de statistici anonime cu privire la modul în care este utilizată această pagină de internet către Ioana-Hotels, în calitate de deținător al acestei pagini de internet;
• anticiparea unor eventuale bunuri care vor fi în viitor puse la dispoziția utilizatorilor prin intermediul acestei pagini de internet, în funcție de serviciile / produsele accesate.

Pe baza feedback-ului transmis prin cookie-uri în legătură cu modul în care se utilizează această pagină de internet, Ioana-Hotels poate adopta măsuri pentru ca această pagină de internet să fie mai eficientă și mai accesibilă pentru utilizatori.
Astfel, utilizarea cookie-urilor permite memorarea anumitor setări/preferințe stabilite de către utilizatorii acestei pagini de internet, precum:

• limba în care este vizualizată o pagină de internet;
• moneda în care se exprimă anumite prețuri sau tarife;
• facilitarea accesului în contul utilizatorilor;
• postarea comentariilor pe site.4. Care este durata de viață a cookie-urilor?

Durata de viață a cookie-urilor poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Există următoarele categorii de cookie-uri care determină și durata de viață a acestora:

• Cookie-uri de sesiune– Un „cookie de sesiune” este un cookie care este șters automat când utilizatorul își închide browserul.
• Cookie-uri persistente sau fixe– Un „cookie persistent” sau „fix” este un cookie care rămâne stocat în terminalul utilizatorului până când atinge o anumită dată de expirare (care poate fi în câteva minute, zile sau câțiva ani în viitor) sau până la ștegerea acestuia de către utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.

5. Ce sunt cookie-urile plasate de terți? 

Anumite secțiuni de conținut de pe pagina de internet pot fi furnizate prin intermediul unor terți, adică nu de către Ioana-Hotels, caz în care aceste cookie-uri sunt denumite cookie-uri plasate de terți („third party cookie-uri”).
Terții furnizori ai cookie-urilor trebuie să respecte, de asemenea, regulile în materie de protecție a datelor și Politica de confidențialitate disponibilă pe această pagină de internet.
Aceste cookie-uri pot proveni de la urmatorii terți: Google Analytics, Facebook.

6. Ce cookie-uri sunt folosite prin intermediul acestei pagini de internet:

Prin utilizarea/vizitarea paginii de internet pot fi plasate următoarele cookie-uri:

a. Cookie-uri de performanță a paginii de internet;
b. Cookie-uri de analiză a utilizatorilor;
c. Cookie-uri pentru geotargetting;
d. Cookie-uri de înregistrare;
e. Cookie-uri pentru publicitate;
f. Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate;

• Cookie-uri de performanță

Prin acest tip de cookie-uri sunt memorate preferințele utilizatorului acestei pagini de internet, astfel încât setarea din nou a preferințelor în cazul vizitării ulterioare a paginii de internet nu mai este necesară.

• Cookie-uri de analiză a utilizatorilor

Aceste cookie-uri ne informează dacă un anumit utilizator al paginii de internet a mai vizitat/utilizat această pagină de internet anterior. Aceste cookie-uri sunt utilizate doar în scopuri statistice.

• Cookie-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de către un soft care stabilește țara de proveniență a utilizatorului paginii de internet. Vor fi primite aceleași reclame indiferent de limba selectată.

• Cookie-uri pentru înregistrare

Atunci când vă înregistrați pe acest site, se generează cookie-uri care memorează acest demers. Serverele utilizează aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteți înregistrat. De asemenea, utilizarea acestor cookie-uri permite să asociem orice comentariu postat pe pagina de internet cu username-ul contului folosit. În cazul în care nu a fost selectată opțiunea „păstrează-mă înregistrat”, aceste cookie-uri se vor șterge automat la momentul terminării sesiunii de navigare.

• Cookie-uri pentru publicitate

Aceste cookie-uri permit aflarea vizualizării de către un utilizator a unei reclame online, tipul acesteia și timpul scurs de la momentul vizualizării respectviului mesaj publicitar. Ca atare, astfel de cookie-uri sunt folosite pentru targetarea publicității online. Aceste cookie-uri sunt anonime, stocând informații despre contentul vizualizat, nu și despre utilizatori.

7. Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit recunoașterea browserului. Această pagină de internet recunoaște browserul până când cookie-urile expiră sau sunt șterse.

8. Particularizarea setările browserului în ceea ce privește cookie-urile

În cazul în care utilizarea cookie-urilor nu este deranjantă iar calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit doar de către dumneavoastră, pot fi setate termene lungi de expirare pentru stocrarea istoricului de navigare.
În cazul în care calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit de mai multe persoane, poate fi luată în considerare setarea pentru ștergerea datelor individuale de navigare de fiecare dată când browserul este închis.

9. Cum pot fi oprite cookie-urile? 

Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face această pagină de internet dificil de vizitat, atrăgând după sine limitări ale posibilităților de utilizare ale acesteia.
Utilizatorii își pot configura browserul să respingă fișierele cookie sau să fie acceptate cookie-uri de la o pagină de internet anume.
Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări pot fi accesate, ca regulă, în secțiunea „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browserului tău.
Totuși, refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va fi adaptată preferințelor și interesele dumneavoastră, evidențiate prin comportamentul de navigare.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare:

• Cookie settings in Internet Explorer
• Cookie settings in Firefox
• Cookie settings in Chrome
• Cookie settings in Safari

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet, vă rugăm să vă adresați la: sales@ioana-hotels.com